但随着专业化服务水平的不断提升

但随着专业化服务水平的不断提升

长沙市食品药品监督管理局食品处处长刘伊武说,“规范”明确要求,要按照“药品”的标准来销售奶粉;要做到专人、专区、专柜销售;在药店内设立专区和专柜,并在显眼位置粘贴统一的标志和提示牌,以便于市民辨认。

记者了解到,为了确保长沙市药店专柜销售婴幼儿奶粉试点工作顺利启动,长沙市药品流通行业协会制定了“规范”,尝试在婴幼儿配方乳粉质量安全监管上构建“政府部门引导、行业协会牵头自律、经营企业自觉参与、市民群众共同监督”的食品安全共治模式。

长沙首批将试点100家药店

■三湘华声全媒体记者

观点

本报《全程记录“一罐奶粉的旅程”》报道(详见本报5月29日a13版)不仅回答了市民对药房婴幼儿配方奶粉的疑惑,同时也给想到药房买奶粉的市民吃了一颗“定心丸”。今后,市民在哪些药店能买到奶粉?在药店买到问题奶粉该怎么办?记者最近走访了长沙市食品药品监督管理局、省药品流通行业协会、长沙市药品流通行业协会等政府和行业主管部门。

对奶粉品牌要求高

据省药品流通行业协会、长沙市药品流通行业协会秘书长黄修祥介绍,由长沙市药品流通行业协会起草的全国首部《长沙市试行药店专柜销售婴幼儿配方乳粉的行业自律规范》(下称“规范”)已经起草完毕并送审,“该规定将为规范药店销售婴幼儿配方奶粉提供标准,也希望能成为全行业的共同规范”。

长沙消费者

王文 陈月红

奶粉销售以药店为主是“必然趋势”

在台湾,奶粉销售的最主要渠道便是药房。据统计,有超过7成的消费者(72.7%)在连锁或非连锁药房购买奶粉,15.1%选择母婴店。曾去台湾考察取经的老百姓大药房孕婴童事业部总经理彭艳说,十几年前,台湾的奶粉销售通路分配还是1/3在超市大卖场,1/3在母婴店,1/3在全联社(一种前身为福利性的零售业态),“但随着专业化服务水平的不断提升,奶粉最终进入以药店为主要渠道的专业化市场里,这是必然趋势。”

延伸

“该规范最大的特点是‘双码双平台双追溯’。”刘伊武表示,“‘双码’包括商品条形码和流向查询码;‘双平台’指的是监管部门监管平台,消费者服务查询平台; ‘双追溯’可以完成向上追溯到生产企业,还可追溯到经营企业、消费者。”

药店如何吸引并留住消费者在药店选购奶粉?彭艳表示,对长沙市民来讲,药店是一个新兴渠道,未来将会与母婴渠道一样,走专业化和服务化路线。

“我们每个门店将有母婴营养中心,出售国内外知名品牌奶粉近10种,其中还会有特配奶粉出售,解决一些特殊宝宝如过敏体质的牛奶需求。”彭艳说,届时,消费者不仅可以在药店购买药品、保健品还有更为丰富的母婴产品,譬如奶瓶、奶嘴、尿不湿、童车等,基本实现“一站式”购物。

5月27日,长沙市东塘老百姓大药房,营业员在摆放奶粉。药店出售的奶粉对进货渠道、仓储温控都有很严格的标准。记者 武席同 摄

“双码双平台双追溯”

黄修祥介绍,全省有51家连锁药店,90%都开始经营奶粉。目前,国家认监委确立了13个国家41个进口品牌婴幼儿配方乳粉,行业协会将对药店进口奶粉进行严格把关,确保山寨奶粉无法进入药店。

湖南省药品流通行业协会近期通过微信和调查问卷的形式,对婴幼儿奶粉消费者进行调查发现,长沙、株洲消费者对于奶粉的品牌认知度要求很高,必须是国际国内知名品牌,一些中小品牌奶粉在长沙卖不动,对婴幼儿奶粉价格,他们也比较敏感。“在同等条件下,愿意购买更便宜的。”而三四线城市消费者对于品牌没有特别要求,可以接受国内品牌奶粉和中小品牌奶粉,对于价格也不是很敏感。

“长沙目前有药店3800家左右,我们计划分批推广奶粉进药店,首批100家试点销售奶粉的药店,打算从各方面比较成熟的连锁药店中选出;明年上半年,争取试点销售奶粉的药店增加到200家。如果实施情况好,再进一步推广。”刘伊武介绍,原拟于今年7月启动奶粉进药店试点工作,由于食药监机构要进行改革等相关工作,启动试点时间将延后,“具体什么时候还不好说,但年内肯定会启动。”

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